“走进世博会”展览志愿者

　　“当你听到了烟花绽放的声音，这说明外面的影片快要结束了，我们需要各就各位做好准备，参观者马上要进来了。”10月28日上午10点左右，上海展览中心西二馆“走进世博会”展览世博园沙盘讲解处，志愿者倪文灏在向新来的6名志愿者讲解志愿服务的要领和注意事项。外面是正在播放世博会宣传片的弧幕影厅。

　　相对这6名新来的志愿者而言，倪文灏算是“老将”了，自10月13日“走进世博会”展览在上海展览中心开展以来，倪文灏就站在展览志愿服务的第一线为参观者进行讲解。整个展览共有60名左右像倪文灏一样的志愿者在各自的岗位上默默地为展览的顺利进行做着贡献。

　　“走进世博会”展览原定于10月26日结束，后应参观者的要求，将展期延长至11月9日。10月26日，展览的第一批志愿者圆满结束志愿服务工作，依依不舍地告别了工作了十多天的岗位，陆续回到自己的学校或单位；10月27日起，新一批30位来自高校的志愿者从老志愿者手中接过了志愿服务的接力棒，志愿服务精神在新老志愿者之间传递。

　　“在这里，非洲联合馆和美国馆要特别向参观者介绍一下，参观者一般都会问美国馆在哪里，还会问（非洲联合馆）这是什么馆？”在世博园沙盘讲解处，倪文灏用激光笔指出美国馆和非洲联合馆位置所在，向新来的6名志愿者耐心地传授讲解技巧。来自华东师范大学的志愿者朱凌琳是这新来的6名志愿者中的一位，“我觉得当志愿者是很有意义的一件事情，所以我在学校里一听到这个展览需要志愿者的消息，马上就报名了。”朱凌琳年龄不大，却拥有较为丰富的志愿服务经历，她曾在2007年特奥会举办期间当过志愿者，也曾在上海科技馆做过志愿工作。丰富的志愿工作经验使得朱凌琳很快就初步适应了新的志愿工作岗位，接待和讲解显得较为成熟老练。

　　

　　志愿者们耐心地给参观者作讲解

　　28日上午，趁参观者不多的时候，不仅是倪文灏，金逸、俞启辰、王奕文等老志愿者也都纷纷抓紧时间向新志愿者传授经验，讲解注意事项。“需要提醒参观者的是，整个展览在设计上将大部分内容放在参观路线的右侧，参观者沿右侧行进可看到较多内容，通道左侧留出来可供有急事的参观者或工作人员通过，这样参观秩序就会比较好。”这是俞启辰总结的经验。新来的志愿者认真地记下了这些宝贵经验，抓紧时间消化吸收，参观者不断地涌入场馆，他们马上就需要挑起重担。

　　对于“走进世博会”这样大型的展览来说，高度的社会关注、庞大的观展人流都给展览主办方带来了极大的工作压力，自10月13日开展以来，展览工作顺利开展，这其中，众多志愿者的默默奉献功不可没。据统计，截至10月26日，“走进世博会”展览共接待参观者13万余人、团队731个，其中，高峰日参观者人数达1万3千人次。展览第一阶段和第二阶段共有90余位来自上海大学、华东政法大学、华东师范大学、同济大学等高校的志愿者在此服务，工作时间从每天上午9点到下午5点。从外场入场说明、等候系统维护，到内场秩序协调、团队讲解，志愿者们以自己的汗水换来了展览的顺利开展。

　　志愿者的工作不可谓不辛苦。“欢迎各位观众来到展览中心参观‘走进世博会’大型展览，由于馆内人数较多，请各位观众在场外耐心等待，外场的观众可以看一下门口的电子屏幕，今天距离世博会开幕还有184天。”每天早晨9点开始，来自同济大学的志愿者郁晨露就在第一时间在场馆外将志愿者富有感染力的微笑带给每一位参观者，舒缓他们在场馆外等待时的急切心理。同时，郁晨露还会向等待入场的参观者大致介绍展览内容及参观注意事项。从早上9点到下午5点，除去中午吃饭的短暂休息时间，郁晨露平均每6分钟就要向场外等候的参观者介绍一次。场馆外入口处模拟世博会运行设置了排队系统，如果遇到不遵守排队秩序的参观者，郁晨露还需要特别耐心地提醒注意保持排队的秩序，这种情况下，郁晨露的工作量就会突然增加很多。“当志愿者，有的时候虽然会很累，但对于我来说，做的是我自己喜欢的事情，所以不会觉得累，而且我也从当志愿者的过程中学到了很多，提高了自己的表达能力和应变能力。”

　　与郁晨露一样对志愿工作充满热情并且从志愿工作中提高了自身能力的还有金逸、王志琦、蒋欣诚等众多老志愿者。“我来到这里当志愿者，原来打算只呆到展览结束，后来慢慢发现自己喜欢上了讲解工作，所以这边展览结束后，我也会报名去当世博会园区志愿者。”来自华东政法大学的金逸说。而来自上海大学的王志琦在昨天结束了自己在“走进世博会”展览上的志愿工作经历，“我主要负责讲解世博会历史，通过讲解，我加深了对世博会历史的了解，我觉得收获很大。”

　　

　　志愿者在展厅外引导参观者有秩序地排队

　　与老志愿者一样，新来的志愿者也充满了激情，“我们很多同学都报名来这边当志愿者，但经过挑选，最后我们班只有我一个成为了志愿者，”来自华东师范大学的刘露说话中充满了自豪感，“今天有同学过生日，为了来这边当志愿者，我就无法去参加同学的生日聚会了，但我想，这是为了给世博会做贡献，个人的牺牲也是值得的。”来自上海大学的吕蔚是上海大学志愿者组组长，“我感觉我们学校来的志愿者都充满了自豪感，对工作充满了期待。”在“走进世博会”展览现场，充满激情和自豪感的新志愿者们正迅速接过老志愿者的接力棒，进入角色，在各自的岗位上开展起工作。

　　在去年北京奥运会上，众多志愿者的辛劳和贡献有目共睹，志愿精神成为北京奥运会的宝贵精神财富。“世界在你眼前，我们在你身边”，上海世博会要成为成功、精彩、难忘的一届盛会，也同样离不开无数志愿者的默默奉献，从郁晨露、吕蔚等新老志愿者的身上，我们看到了志愿精神的传递，同时，越来越多的志愿者也正在加入进来。184天后，万众瞩目的上海世博会就要拉开大幕，志愿者的风采值得期待。