19日，世博大道一名世博会志愿者为游客指路。在两次调查中，志愿者服务的满意度得分最高。 新华社现场图片

　　□世博记者 钟子娟

　　昨天上午，上海世博会主运行指挥部窗口服务组召开第三次工作会议，窗口服务组组长、副市长艾宝俊出席并讲话。会议通报了第二次“2010上海世博会窗口服务状况调查”。调查结果显示，与第一次调查相比，世博园区内外的窗口服务总体满意度均有提高。其中，园区外窗口服务总体满意度得分上升了2.22分，园区内的总体满意度上升了4.64分。

　　世博园区外窗口服务行业的总体满意度排名前三位的是金融服务、公共服务和通信服务。园区内总体满意度排名前三位的是志愿者服务、无障碍服务和通信服务。

　　上海世博会主运行指挥部窗口服务组办公室副主任姚海表示，金融服务在世博园区外的两次调查中均处于第一位，特别是“刷卡消费便利”满意度为89分，说明上海已经成为全国信用卡使用最方便的城市之一。通信服务也是两次调查满意度都比较高的行业。

　　值得一提的是，园区内的志愿者服务得到受访者的高度评价，两次调查得分最高。在访谈和回答开放性选项时，受访者常常把“印象最深”这个词给予志愿者。园区外城市志愿者服务站的志愿者，也受到外省市、外国游客普遍称道。