世博园鲁班路入口附近,有个“小白菜”每天向游客发放亲子家庭游园使用的“私房”导览图,不仅全手工绘制,每天更新,还有男孩版/女孩版,晴天版/雨天版,浦东版/浦西版,以及小学生版/初中生版等多个版本,受到家长和小朋友的青睐。这个“小白菜”,就是华东政法大学商学院学生王之博。
工作中萌发卡片创意
作为第四批世博园区志愿者,王之博的工作地点在D区世博会博物馆北门前。王之博刚做志愿者不久,有一天一位母亲带着五岁的女儿,从新疆远道而来看世博会,“我是专门带女儿来看世博会的,可是我却不知道哪些场馆比较适合她这个年龄的孩子”。王之博专门为她们设计了一条线路,这位妈妈觉得不错,可是世博园太大了,她记不下来,王之博就专门给她写了一张小纸条。之后,王之博想,她可以事先做一个小卡片,设计一些适合小朋友参观的游园路线,这样更方便了他们游园,也可以送给小朋友作为参观世博会的纪念。王之博的设计中,既照顾到小朋友的需要,也考虑到他们父母的需要。
自制“亲子游”私房图
浦西的可口可乐馆,可以看到动画人物造可乐,还能领取免费可乐;震旦馆的时空剧场播放看3D动画《女娲补天》、在育乐湾,儿童们可以体验30多种职业;船坞剧场有木偶剧《西游记》、芝麻街探险等。每天,王之博将这些“亲子游”小贴士做成卡片,发放给需要的游客。浦东荷兰馆的“快乐街”是许多儿童向往的天堂;丹麦馆的“小美人鱼雕像”是女孩子们的最爱;放开手脚去玩的瑞典馆有“长袜子皮皮”作导游;俄罗斯馆本身就是一个童话世界。
上午游浦西,下午游浦东,适时错峰是王之博给亲子游家庭的建议。“要去浦东各推荐场馆只需搭乘园内免费地铁13号线,坐一站到世博大道站下车,出站奔向C区就是小朋友的天下啦!要去浦西各推荐场馆只需沿主干道走到育乐湾周围,就都是适合小朋友参观的场馆了”,王之博说。
由于世博园内的场馆几乎都需要排队和预约,每天发卡片的时候,王之博还会附送一份当天节目单。适合小朋友观看的童话剧表演,各个演艺广场和演艺中心适合小朋友观看的节目,她都用笔标记出来。
为游客送上温馨提示
王之博的卡片不但好玩、实用,还漂亮、温馨。所有的卡片都是她纯手工制作,各种彩笔、蜡笔,五颜六色的颜料她都用上了。除了路线指引外,她还会写上Expo或者画一个淡淡的海宝作为底纹。晴天,她就附上一句“祝您游园开心”;雨天她就会提醒小朋友“注意雨天路滑,不要乱跑”、“带好伞”、“小心着凉”等。
王之博随身都会带着纸和笔,每天轮岗时,中间有一个半小时的休息时间。只要一回休息室,她就开始制作卡片,“最主要还是利用早上的时间,虽然园区要求九点上岗,但我每天差不多七点就到达园区了,我会利于工作之前的时间来制作卡片”。
不少游客听说王之博的温馨服务后,都慕名来向她请教“亲子游”路线。每天制作八、九张卡片也不够用了,她就画了一张A4纸大小的路线图。“这张卡不发放给游客,上面有一个简明的地图,我会对着地图推荐游客合适的路线。由于这些场馆比较集中,游客只需乘坐园区巴士就可以到达那里,下车之后,周围的场馆都适合小朋友参观”,王之博介绍说。
虽然已经结束世博园志愿者服务,但是王之博每天还是会关注世博园最新动态,看看还有哪些个性化服务可以推荐给岗上的其他“小白菜”。