世博志愿者共涵盖了园区志愿者、城市志愿服务站点志愿者和城市文明志愿者。
园区志愿者主要着眼于满足办会需要，岗位分为问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译等8大类、24种。城市志愿服务站点志愿者主要为来沪参观者的生活出行提供服务。城市文明志愿者着眼于提升城市文明程度和市民文明素质。
目前，已产生70943人入选世博园区各类岗位志愿者候选人。其中，日常岗位60295人，包括红十字志愿者岗位130人，高峰岗位7627人。极端高峰岗位正在选拔中。
上海世博会志愿者工作已经进入了培训阶段。日前，上海世博会事务协调局园区志愿者部部长夏科家接受了早报世博记者的专访。记者了解到，目前，已产生70943人入选上海地区世博会园区各类岗位志愿者候选人。
极端高峰岗位目前正在选拔中。每一位志愿者都必须经过报名、面试、培训、考核才能上岗。
一个称号涵盖三支队伍
上海世博会志愿者这个称号共涵盖了园区志愿者、城市志愿服务站点志愿者和城市文明志愿者这三支队伍。
其中，园区志愿者主要着眼满足园区办会需要，服务于园区内参观者，规模约为7万余人。岗位具体分为问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译等8大类、24种。另外，还安排有心理辅导等特殊岗位志愿者。
城市志愿服务站点志愿者主要着眼优化城市服务功能，为来沪参观者在园区外的生活出行提供服务，规模约为13万人左右。职能包括信息咨询、语言翻译、文明宣传和应急服务4大类。
城市文明志愿者着眼于提升城市文明程度和市民文明素质，让更多市民参与世博、奉献世博，在开展“三五”集中行动基础上，广泛开展“世博宣传、窗口服务、交通文明、清洁城市、平安世博、文明游园、市民巡访和社区服务”等八大行动。
报名总数超过60万人
自2009年5月1日上海世博会志愿者招募工作启动，截至2009年12月31日，报名总数为612251人，成功注册报名总数为561549人。报名者来自全国各省、自治区、直辖市以及109个国家和地区，其中，外籍报名者网上报名数量就达到3001人。
统计数据显示，报名者主要来自长三角地区，按地域分布前三位依次是上海、江苏和浙江，其中上海报名者约42万人，占到76%。报名者年龄跨度大，最小的16岁，最大的99岁，以青年为主，占报名总数91.2%。覆盖人群也比较广，包括学生、在职人员、自由职业者、退休人员和其他人士，其中在校学生最多，占报名成功总数的68.1%。报名者本科以上学历(包括在读)382422人。大多数报名者掌握心理、手语、红十字救护等方面的专业知识和技能。
同时，除英语外，报名者掌握包括法、德、日等共20余种语言。
面试在三个层面开展
报名之后，便进入了选拔阶段。上海世博会志愿者选拔工作遵循的原则是公平、公正、公开。选拔程序包括梳理选拔对象、联系通知测试、组织开展选拔、资料复核和结果公示四方面。
各志愿者工作站根据志愿者报名信息网络平台的相关数据，梳理确认隶属上海市世博会筹办工作领导小组志愿者组归属范围内的有效世博会志愿者报名候选人。通过短信、电话、邮件、信函等方式联系通知候选人，安排综合测试、面试等。其中，联系报名志愿者发送短信628804条，电话178233个，电子邮件发送通知、答复咨询201238封，寄送面试通知邮政信函4129封。
面试选拔由市志愿者组、区县(高校)志愿者工作站、街道(院系)志愿者工作分站三个层面分别组织开展，累计共组织志愿者候选人面试33226批次。选拔过程基本采取“面试选拔与综合测试并用，突出面试选拔”的方式，积极尝试语言能力测试、情境模拟测试、无领导小组讨论、心理素质测试、综合技能测试、健康体能测试等方式，对申请人进行综合评估。
各志愿者工作站根据面试选拔结果，将志愿者候选人名单通过区内(校内)媒体平台进行告示，并交由市志愿者组进行候选人材料复核。
园区志愿者候选人7万余
目前，已有70943人入选上海地区世博会园区各类岗位志愿者候选人。
其中，日常岗位(含一级储备)60295人，包括红十字志愿者岗位130人。
高峰岗位7627人，极端高峰岗位目前正在选拔过程中。
世博会园区长期管理岗位志愿者候选人共244名，工作周期为9个月(3-11月)。
而园区特殊岗位志愿者候选人则包括园区特殊语言类志愿者2063人，涉及10类小语种；园区新闻类岗位志愿者624人；心理辅导岗位志愿者30人；国内礼宾接待岗位志愿者60人。
此外，2009年12月启动世博会城市服务站点志愿者选拔工作以来，截至目前，已经完成部分世博会城市服务站点志愿者站长岗位选拔，共选拔1974名候选人入选城市服务站点志愿者站长岗位，承担将来各城市志愿服务站点的日常运营管理职责。
夏科家解释，根据不同的招聘岗位对应聘者提出不同的要求。例如，园区长期管理岗位志愿者会更注重报名者的管理能力和语言表达能力，特殊岗位志愿者则要求具备特殊语言等技能，而高峰岗位和极端高峰岗位志愿者选拔会要求应聘者接受在节假日等时间工作。
夏科家说：“根据预测，园区日常参观者数量大约在每天40万人，这样的人流量每天就会配备2535名志愿者进行服务。在高峰时期，参观人数可能会达到60万人，那么志愿者人数就要相应地增加50%。而在黄金周或某些国家馆日，参观人数达到了80万的极端高峰，志愿者人数就要增加100%了。所以，高峰岗位和极端高峰岗位的志愿者必须能够在节假日等时段工作。”
培训工作已经开始
世博会注册志愿者将分批接受统一的培训。从本月22日起，培训工作已经正式开始了。
1月底为园区管理岗位志愿者培训，2月底至4月初分6批为服务站点管理岗位志愿者培训，4月至10月原则上分13批对全体志愿者进行培训，由各工作站具体实施。全市设立了41个培训基地，其中基层主要由高校和社区学校承接。网络培训平台也已构建完成。
世博志愿者在上岗前还要进行岗位实训，目前，已经组织了部分志愿者申请人参与了F1中国锦标赛、2010上海书展等大型活动的志愿服务，开展了公共标志、店招店牌用字及标志内容检查纠错志愿者行动，为世博会运营期园区志愿者服务工作打下基础。
志愿者服以绿、蓝为基调
上海世博会拥有庞大的志愿者队伍，那么，如何高效地管理志愿者，并给予他们支持呢？
对此，夏科家表示，将根据《上海市志愿服务条例》的规定，为每位世博会志愿者提供综合保险，以及交通、通讯、工作餐等内容的保障政策。运营期园区志愿者证件、用房等相关保障政策都会予以落实。
城市志愿服务站点志愿者装备设计工作也已基本完成，包括通讯设施等工作装备和生活装备。装备以方便舒适、牢固实用、时尚简约、节能环保为设计原则，总体风格为休闲运动型，包括帽子、T恤、长裤、外套、腰包、水壶和背囊共一个套系。
为打造符合上海世博会形象的志愿者队伍，保障志愿者在世博期间更好地为游客和市民服务，世博会志愿者上岗将统一着装。园区志愿者服装的设计主题是“世界在我心”，以绿色为基调。服务站点志愿者服装的设计主题是“城市有我更可爱”，以蓝色为基调。
城市志愿服务站3月亮相
此外，备受瞩目的城市志愿服务站也将在2010年3月31日前在申城的街头亮相。
城市志愿服务站点建设主要按照游客人群的分布和流向情况，以世博园区为核心，向城市周边辐射，总体覆盖全市18个区县，将成为世博会期间城市管理和服务的规模化终端系统，利用站体内宣传品、信息屏等载体，实现世博园区导引、客流量实时告知等功能。
城市志愿服务站点分为外建服务站、内设服务站、延伸服务点三类。
外建服务站是指建造在重要景点、商圈、景观道路上，设置统一标志，为游客提供全面志愿服务的独立站体，预计规模在200个左右。
内设服务站是指在重要窗口和门户枢纽内，设置统一标志的服务展台，为游客提供全面服务的室内服务站，预计规模在800个左右。
延伸服务点是指在进沪航班、列车及连锁性企业，依托已有场地设施和服务条件，为游客提供志愿服务的服务点。
截至目前，已确认地址的外建站达到192个，确认地址的内设站达到550个。下阶段，将力争在1月底完成1000个站点的预设目标。同时，计划在飞机进沪航班、火车进沪列车以及部分连锁性企业设置服务点。截至目前，共设置延伸服务点229处。
