【新民网讯】8月10日，新民网记者从市消保委获悉，上海世博会开园以来，购物类投诉已占投诉总量近六成，广大市民游客应进一步增强自我保护意识。

　　日前，游客孙小姐和王小姐先后向消保委投诉称，她们在突尼斯馆内购买了标注“925”的银质手镯和银质饰品，佩戴不久后便泛出像铜一样的紫红色和生锈迹象。消保委调查发现，“925”在国内是纯银标志，但在国外却是镀银标志，消费者很容易造成误解。

　　同样，消费者李先生在参观世博会时，被某国家馆内一款诺基亚世博限量版手机所吸引。销售人员介绍说，该款手机是为上海世博会量身定制、限量生产、限时发售的，并由该馆独家销售。李先生当即支付人民币4300元购买。当晚，李先生登录诺基亚官方网站，才发现这款手机在诺基亚的旗舰店和网上专卖店都有销售，而且价格只有3400元。

　　最终在消保委的调解下，相关馆方都为游客做了退货退款的处理。

　　据统计，从4月20日试运行至7月31日，市消保委系统驻园区工作组共受理参观者投诉1067件，其中，已办结投诉1063件，办结率达99.6%。在受理的投诉中，涉及购物类投诉有632件，占投诉总量的59.2%，排名首位。涉及服务类投诉210件，餐饮类投诉113件，安全类投诉60件，预约类投诉32件，票务类投诉5件，其他投诉15件。

　　市消保委提醒广大市民游客，购买商品、接受服务，务必要增强索要发票、小票作为消费凭证的意识；在外国场馆中购买纪念品时，要关注商品信息和售后保质服务，对于购买一些标准、标识国内外有差异的商品，要事先咨询；园区内人流密集，各个热门场馆尤为集中，消费者要注意自身安全，避免发生不必要的安全事故。