上海世博会开园后，从最初的浦东展馆热门、浦西展馆冷清到如今的浦西浦东平分秋色，浦江两岸各有特色的参观体验，让游客难以取舍。其中浦西园区排队时间经常在3小时以上的有航空馆、日本产业馆和思科馆、太空家园馆等。

　　早报世博记者近日采访了世博局浦西D、E片区部部长陈超，她表示，不应从排队时间来看场馆的热门度，但前往浦西园区参观的游客确实越来越多。“浦东看世界，浦西看未来”是对两岸园区特色的最简明概括。

　　浦东看世界 浦西看未来

　　陈超认为，从排队时间来看场馆的热门程度是不正确的，因馆外的排队时间跟场馆容量、接待方式等都有关系。

　　“但客观地讲，来浦西参观的游客确实是越来越多了。”陈超分析，上海世博会开园至今，浦西的场馆逐渐为公众所熟悉，通过浦西片区组织的场馆活动以及媒体宣传，大家发现浦西企业馆内容十分丰富。

　　起初，大家对外国的风土文化很有兴趣，认为浦东的场馆很吸引人，造型非常有特色，又展示了各国的人文、风光。而浦西企业馆展示的不是企业，是一个行业、领域和世博会主题相关的内容，包括未来的发展趋势、解决方案等内容，这些内容贴近日常生活。所以，当浦西场馆的展示内容被公众所了解后，也容易引起游客的共鸣。“真的是，到浦东，看世界；到浦西，看未来。” 

　　原因一：亮点多多

　　“浦东看世界，浦西看未来”是对上海世博园黄浦江两岸园区特色的最简明概括。浦东园区各国家馆为游客展示城市发展成就和国家风情，而浦西的各馆则展示了对未来城市生活规划。

　　近期，石油馆的热门程度甚至媲美浦东沙特馆。6月初世博局统计显示，在连续一周的时间里，石油馆平均排队时间超过3小时，与德国馆、日本馆和沙特馆等热门馆并驾齐驱，人气持续旺盛。到6月底，伴随着园区观展人数的井喷，石油馆多次出现排队5小时以上的提示，上周末石油馆的最高排队时间更是达7小时。7月11日，石油馆接待了第100万名游客。

　　成就这一番热闹景象，石油馆的4D电影《石油梦想》功不可没，震撼的《石油梦想》、不期而至的水雾、充满动感的座椅、呼啸而过的黄蜂和游客的惊呼，绝妙的互动体验使石油馆成了浦西热门馆。

　　陈超表示，其实铁路馆的展演同样精彩，3道轨道展演了中国铁路达世界领先水平的进步过程，3道不同的轨道穿越了时空隧道，显现了铁路的技术进步的过程。

　　世博开园两个月，浦西园区经历了冰火两重天，眼下，排队时间两三小时的，不乏浦西的企业馆。

　　作为浦西园区的热门的场馆，上汽-通用汽车馆以“直达2030”为主题，展现2030年便捷、高效、环保的城市交通生活。两家企业在向人们展示关于汽车文明变革和发展的一些思考的同时，期望借此能引发更多人的思考和启迪，并为未来的城市交通和汽车生活共同努力。

　　从鲁班路出入口进入园区，日本产业馆便在眼前。对喜欢日本流行文化的游客而言，产业馆中的“双胞胎影院”绝对不能错过。用纸制成的剧场分为左右两个，场内的大屏幕上播放一段8分钟的影片，影片中有各种日本时装SHOW的精彩画面。此外，馆内还有一个“世界最舒适的卫生间”，发光的黄金坐便器让不少游客叹为观止。

　　航空馆内的主展区拥有一套4D展演系统。很多游客在观展后，有飞翔的感觉。参观者戴上3D眼镜，坐上先进的无轨观光车，与故事主人公一起，穿越9个精美的场景，在3分40秒内，体验一个航空梦想成真的故事，切身体会中国航空事业发展的宏伟历程。

　　航空馆设有模拟机体验区，包括4架模拟飞行玩乐机和1座大型飞机模拟机。参观者登上模拟机，机舱随着驾驶者的指令起飞、降落、颠簸，游客可从上海虹桥机场起飞，随后，在世博园上空盘旋，直至降落在浦东机场。在此，参观者可体验空中看世博的独特视角，一览无余浦江两岸世博园的精彩建筑和城市风光。

　　船舶馆是浦西第一个达100万观众的场馆，始终位居世博园热门场馆之列。截至7月11日，中国船舶馆普通参观者累计人次为2032245人次。

　　除此之外，韩企馆、太空家园馆等场馆也因为各有亮点越来越受到游客的欢迎。

　　原因二：便捷观展

　　目前参观汽车馆，观众可通过现场排队、现场预约、网上预约3种方式，这样，观众可减少排队时间，或者避免排队。日本产业馆的排队时间已经超过了3小时。早报记者看到，世博园一开园，不少游客就从鲁班路出入口直冲日本产业馆，大约20分钟后，馆外的提示牌已显示排队时间超过3小时。由于展馆人气鼎盛，展馆排队区分成两条队伍。一条队伍可看电影，而另一条队伍则跳过电影可以直接参观8个展区。看电影的和不看电影的，排队时间相差一小时左右。

　　考虑到参观人数较多，韩企馆的主体影像馆采用了从3层到2层的螺旋形通道，参观者可自由移动，不需要排长队等待。

　　原因三：服务及时跟上

　　在太空家园馆，悬空式设计让场馆本身为排队游客提供了天然的遮雨蔽日场所，排在场馆外的队伍有遮阳棚、遮阳伞庇护。在遮阳棚里，每隔2米左右配备了一对电风扇，“梦想起源”展区准备了大型冷风机，带来夏日中的清凉。

　　汽车馆在原有的等候平台喷雾设备的基础上，特地在户外排队区域围栏内新增了降温喷雾设备，该设备能够有效地将周围温度降低3摄氏度左右，并在每天中午11时开始，每隔3分钟运作一次。汽车馆根据当日的天气情况和观众体感，及时调整该设备开启的时间和次数，提供最大限度的舒适体验。

　　而针对人潮涌动的态势，石油馆不断优化调整管理接待流程，如针对夏季气温持续升高以及石油馆排队等候区人员越来越多的实际，喷放冷雾、开启喷泉来降温，增设多个大型遮阳伞，给游客提供相对舒适的排队环境。

　　石油馆的安保和礼仪人员更是架起了一座与广大参观者沟通的桥梁。遇情绪急躁的观众，安保人员不是简单阻拦，而是采取单独交流、赠送饮料等方式进行劝慰。石油馆的4D电影不适宜5岁以下儿童观赏，礼仪人员主动承担起看护这些小朋友的工作。

　　中国船舶馆也准确摸索出最佳的场馆运行方式，建立起对场馆的实时监控联动，及实现短时间内多批次、快节奏、大流量的场馆运行方式。在为参观者服务方面，人性化的服务理念由始至终贯穿于每日的接待运行之中，不仅为游客提供近400张休息座椅、备用拖鞋、留言簿，并且在细微之处为参观者提供周到的服务，如主动帮游客推婴儿车，直至参观者离开船舶馆。