本报讯 （通讯员 方培 记者 潘高峰）今天，世博园区非洲联合馆迎来了第700万名游客。开园以来，非洲联合馆从以往世博会的冷门馆变成了“热门馆”。尽管联合馆日均客流已达13万人次，最高日客流突破17万人次，占到全园游客数的三分之一，却是世博园里唯一不用排队的“热门馆”，且未发生过一起重大安全事故。

　　有序流动

　　据测算，游客人均馆内参观时间为45分钟。如何让游客们安全、有序、满意地参观，非洲联合馆安保团队负责人吴建伟和汪伟可谓是动足了脑筋。他们与馆方协商，将联合馆原有四个单向出入口全部改为双向进出，并额外增加了一个物流门，大大减少了游客在馆内的滞留时间。吴建伟认为，非洲联合馆“不排队”的秘诀之一，就是让馆内的游客有序流动起来，并以最快的速度化解拥堵。

　　化解纠纷

　　据统计，自正式运营起至今，安保团队共接处各类案件事件共32起，其中移交园区处理的只有3起。

　　【摊位之争】 5月5日中午，馆内东集市一摊位前有两人因摊位使用权发生争吵，引发不少游客围观。

　　带班警长甘琪春赶往现场后，迅速将双方带离现场，并会同该国展馆总代表妥善处理了此事，现场围观游客也迅速散开，未形成长时间拥堵。

　　【赔偿风波】 6月1日上午11时，杭州游客肖小姐一家在某展馆参观时，其2岁的女儿不慎将展区里的长颈鹿展品模型损坏，参展方工作人员要求照价赔偿，并且阻止肖小姐一家人离开。因语言不通，双方情绪激动，现场马上聚集了大量游客围观。

　　民警第一时间赶到后，果断下令把双方当事人从现场带到调解室，并调遣数名秩序维护员前来维持秩序、疏散围观游客，同时通过指挥平台紧急调来一名翻译，短短几分钟内就将影响降至最小。