本报记者徐蒙

　　昨天上午，非洲联合馆参观者突破500万人次，成为迄今观众人数最多的外国馆。

　　“不用排队”是非洲联合馆接待容量大的原因，但馆内工作人员告诉记者，如果没有细致的服务措施，只是敞开大门迎客，非洲联合馆很可能会乱成一团，游客和参展方也将无所适从。

　　不排队，首先要考虑展馆能否承受大客流的冲击。非洲馆在最初的设计规划时，就从硬件设施方面充分考虑将来出现大客流的情况。整个非洲馆设有3个出入口，确保从多条线路前来的游客都能直接入馆而无须绕道；馆内公共区域走道宽敞，避免了客流集中时出现拥堵。即使园区迎来一天55万客流高峰时，非洲联合馆依然井然有序。

　　头一个月运行下来，非洲联合馆部听取游客和参展方的意见，特别开设“公众义务讲解”。8位来到非洲联合馆实习的大学生经过统一培训，了解43家非洲参展方的各方面情况，每天为游客义务讲解。讲解服务帮助普通游客看懂门道，深受欢迎；同时，讲解员带着游客游览，还有效带动参观人群有序流动，提高参观效率。

　　目前，非洲联合馆参观人数越来越多。为此，非洲联合馆将原有的物流通道打开，方便更多游客出入。馆内还增加了休息座椅和制冷设备。