广西馆讲解员刘爽

　　□晨报记者 陈文

　　刘爽人如其名，干脆利落，一副久经历练的职场丽人派头。她在广西做过导游，也在北京搞过会展，按照她的说法，因为想参与世博加上不喜欢北方的生活，她选择辞职来世博做一名讲解员，打算在世界上规模最大的展会上学点东西，让自己以后在会展业上有更好的发展。

　　讲解要能主动吸引游客

　　因为有着导游和会展的工作经历，英文不错的刘爽顺利拿到了广西馆讲解员这份工作。讲解对她来说难度不大，毕竟当导游时，广西的方方面面就相当熟悉。“唯一难的地方，应该是那种日复一日的重复，因此坚持就成了很重要的品格。”

　　如何克服这种重复带来的疲惫感？刘爽说，那就必须给自己的工作一点新意，让自己感到好玩，也让游客觉得新鲜。比如原来馆里的瑶家妹子出嫁的表演，他们会让游客“客串”新郎，背上媳妇过把瘾；他们还会开游客的玩笑，故意在馆门口的“刘三姐”机器人旁边冒充机器人，逗游客开心。“做讲解工作，重要的是不被动地去吸引人，让游客注意你，而是要让他们主动参与进来。”

　　最爱带着尊重参观的游客

　　每天面对那么多的游客，刘爽希望能够通过她的讲解，让游客了解并喜欢上广西。在这些游客中，最让她感动的是那些多次造访广西馆的游客，这不仅说明了广西的魅力，更显示出游客的诚意。“我记忆最深刻的是一位德国游客，他先后来了3次广西馆，第一次是来照相的，第二次仔仔细细地看了一遍我们的展品，第三次是特地来跟我们交流的，他想了解广西的人文历史。”刘爽说，像这种能够把场馆当回事，仔细看一遍的游客虽然不是很多，但只要有那么一两位，作为工作人员的她心里都很开心。而在和这些游客的交流过程中，刘爽也从他们身上学习到了尊重，此后当她以游客身份参观其他场馆时，也懂得尊重馆方人员的工作，用心去观赏和体会馆里的精彩。

　　广西馆每个展区都有珍宝

　　之所以能有这样的感受，是因为广西馆花费了广西人的很多心血，的确很有看头。刘爽介绍说，广西馆里每个展区都有宝贝。

　　铜鼓是广西馆里的一大主题，几乎到处都能看到铜鼓造型的展品。在“绿色家园”展区，地板中央是一面有着1400年历史的变形羽人纹累蹲蛙饰铜鼓。整面铜鼓纹饰完整瑰丽，体现出壮族崇敬青蛙的历史内涵。铜鼓鼓面直径9米，6只仿铜青蛙环绕其间，蛙背上安装了互动触摸屏，只需轻触屏幕，广西14个市的美景尽收眼底。6只青蛙正对着铜鼓鼓面中央的由千年香樟树瘤制作而成的香樟木宝鼎。

　　还有就是著名的“南珠王”。这颗“珍珠仙女雕塑”托着的中国最大的天然海水珍珠，位列世界三大名珠之首，而珍珠仙女头上戴着的“海之皇冠”由228颗南珠、1880枚钻石和18K黄铂金镶嵌而成，可谓价值连城。