早报世博记者 栾晓娜 陶宁宁 

　　为确保世博园区安全有序，做好参观者的服务工作，自今天起，台湾馆预约券的发放点改为世博园区浦东白莲泾出入口，发放时间为每天上午开园后，台湾馆预约券数量有限，发完为止。

　　同时，白莲泾出入口将不再发放中国馆预约券，敬请谅解。

　　决战最后15天 每天必须到一线

　　奉献EXPO

　　早报世博记者 储静伟  

　　“不到世博会的最后一天，我们的工作都只完成了50%。”世博会参观者服务中心主任钱伯金这样告诉部门的每一位员工，同时也告诫自己。他就是以这种信念完成每一天的世博服务。在刚刚评定的“服务世博、奉献世博”立功竞赛活动第二批记功个人中，钱伯金荣获一等功。

　　参观者服务中心是一个管得很“杂”的部门，涉及预约参观、投诉处理、公共服务、标志引导、援助功能等许多方面。

　　10月16日，上海世博会参观总人数突破100万，钱伯金意识到，最后阶段参观者服务工作的艰巨。他暗自下定决心：决战最后15天，每天不离世博园，必须到一线。

　　从世博会筹办开始，钱伯金已经为世博会服务6年了。自2004年开始，他从建设协调部到国内参展部，再到中国馆部，转任多个部门，直到今年4月才接手参观者服务中心，“我也是个‘新人’。”

　　接受这项新的任务，也是接受一次新的挑战——如何为世博会参观者服务，没有一个先例和范本，只有在实践中不断摸索和完善。钱伯金认为，他应该从每一个细节抓起。

　　上海世博会标志系统，无论是规模和数量以及系统复杂程度都开创历届世博会之最。钱伯金带领同事日夜在世博园穿梭，查缺补漏，不断完善园区标志。

　　试运营刚结束，相关部门提出了临时增加各类标志500多块的需求，离正式运营只有4天的时间，施工只能在每天24时后展开，钱伯金立即召集供应商开紧急会议，一边组织生产，一边让标志组的同志们连夜参与布点、设计，经过四昼夜奋战，截至5月1日早晨6点，参观者反映良好。

　　此外，群策群力、“头脑风暴”成了部门工作会议的常规内容。最直观的一个例子就是“战高温”。钱伯金想到了扇子：给游客送一把随身携带的“清凉扇”。钱伯金还开发出“清凉扇”的新功能——小小扇面印上了不同的内容，比如文明观博温馨提示：“耐心等候不插队，爱护展品不乱碰”等。