据初步估计，上汽－通用馆将在184天内迎来300万名观众，每天将有近万名游客参观。上汽－通用馆可随时随地动态调整排队观众，最大化满足场馆上座率。除了“现场排队”之外，参观者还可以通过“网上预约”、“现场预约”两种方法轻松入场。预约人数将占总参观量的60%。明年3月起，观众可登录上汽－通用汽车馆官网进行网上预约。

　　在排队等候区，展馆设计细水喷雾降温系统，通过小于0.4微米的喷雾降温，带给观众一个舒适的等候环境。它还可根据天气情况，自动调节喷雾量。据了解，该系统曾在北京奥运会及张艺谋所执导的大型实景演出《西湖印象》中使用。汽车馆还专门开设了行动不便者通道、专用电梯和专用座椅，为行动不便者提供人性化服务。

　　场馆计划召募240人的接待人员团队，以符合汽车馆特性的招牌式举动、口吻、穿着等出现在每位参观者面前，引导观众参观全程。