产品介绍：短信“全能搜”业务运用了智能搜索引擎技术，结合协查员机制，提供准确，周到的商家信息、生活实时信息、百科知识等信息服务。用户可通过短信向“全能搜”系统提出问题，5分钟内“全能搜”将会提供精确有效的反馈，有效降低114人工服务成本。

　　主要功能有基本语义、分析、人工查答、智能学习、答案考评、问题标准化、协查员管理

　　产品亮点：

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　　让查号和信息搜索短信化：通过为用户熟悉和接受的短信通道实现信息搜索服务，目标客户群巨大

　　2)        

　　信息内容丰富：搜索内容覆盖号百特色信息(本地生活信息、114查号信息等)、海量实时资讯和百科全书式的知识类信息

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　　搜索机制智能化：通过人工辅助查询完善计算机智能搜索系统，形成动态优化并不断丰富的答案库

　　4)        

　　有利号百业务整体发展：提高电信移动品牌认知；减轻号百话务压力，降低人工成本

　　目前情况：5月17日上线至今，短信全能搜共处理咨询短信累计260085条；人工协查64091条。