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在上海世博会倒计时200天之际,交通银行上海市分行隆重举行主题为“我们与世博共奋进”的志愿者成立大会。会上,该行举行了世博先锋队授旗仪式,与会人员集体宣誓,场面热烈。即日起,该行还将在会场内开展为期一周的大型展览,着重展示迎世博以来服务世博的主要成果,以此鼓舞员工,坚定服务世博的信心。
授旗仪式上,该行行长康定选指出,在倒计时200天的日子里举办大型的授旗仪式,目的是要建立一支主动、高效和贴心的先锋队伍,让员工以最饱满的激情和信心投身到世博金融服务中,让世博服务进入到实战状态。授旗时,他指出,世博先锋队应该是一支快速反应能力的队伍,对于服务世博的突发情况,要在最短时间内提供解决方案,确保世博运营的安全有序。同时,也应该是一支具有突发事件防范能力的队伍,对于服务世博的突发事件,要及时做好协调处置,确保交通银行服务世博的形象。
对于先锋队的定位,交行指出,建立一支第一战线的队伍,应坚持以“服务零投诉、工作零差错、安全零事故”为目标,努力提升窗口单位服务水平和服务质量,不断完善应急预案,妥善处置突发事件,全面推进金融服务创新力,确保世博期间金融服务质量的全面提升。
2010年世博会对于上海是一次向世界展现其风采和实力的难得机遇,对于交通银行则是一次对内部管理和金融服务水平的重大考验。据悉,自成为2010年上海世博会商业银行全球唯一合作伙伴的近三年时间里,交行不断为提供服务水平和能力做出了种种努力,涵盖了业务技能、礼仪、体能以及心理咨询等多个领域,为迎接世博会的召开夯实基础。