参观者服务中心主任钱伯金 世博记者 吴磊 现场图片

　　世博记者 盛丰

　　昨天上午，上海世博局参观者服务中心的62名工作人员都收到了一张红色小纸条，上面写着12个字：“精彩世博-美好回忆-珍贵情意。”“值此上海世博会开园169天创当日参观者人数之最，打破159年世博历史纪录，超出日本大阪世博会总参观人次之际，我们用这种方式对大家的工作态度表示感谢。”参观者服务中心主任钱伯金说。

　　世博局参观者服务中心代表观博游客，领取了新闻晨报“世博奥斯卡”的“进步最大的人”奖项。世博局参观者服务中心承担着大量繁重的日常服务内容，钱伯金表示，面对10月16日的百万超大客流，中心的所有工作人员全部上阵，“从前天开始到月底，我们不再有休息日”。他们对排队超过6小时的场馆限制排队，耐心地疏导游客前往其他场馆参观，均匀各个参观场馆的人流量，并向游客提供温馨提示，劝导老年游客勿长时间排队。

　　这些天入园的游客会发现，虽然人多、拥挤不可避免，但游园舒适感并未一落千丈。“我们把几乎所有库存的服务设施都投入现场了。”钱伯金举例表示，这几天除了必须的工作车辆外，包括警车、电瓶车，甚至VIP车，全部为游客让道，保证园区内公交线路畅通无阻，从而能更快地把游客送到目的地。

　　与此同时，世博园区42个服务点还同时增加热水供应。“饮水机、开水壶、热水瓶……能用上的设备我们也都用上了。”为了饮水安全，服务点的工作人员还坚持亲自为游客一杯杯地接开水，避免烫伤。钱伯金透露，目前，浦东、浦西园区的42个服务点都已经添置了热水器或热水瓶，“我们还将增加各服务点热水的供应量，尽量满足有热水需求的参观者。”“预计下个周末还会出现超大客流，我们已经做好了准备。”钱伯金最后代表服务中心全体成员表示了自己的决心。