□世博记者 董韵怡

　　今天，台北花博会启动园区运营“测试计划”。上海世博会台北案例馆馆长陈庆安昨天告诉记者，世博开园后一个月，台北花博会总导演就带领了一个由十几个运营部门“一把手”组成的考察团来上海考察。从本月起，原本常驻上海的8名台北工作人员，已有一半带着“世博经”被抽调回台北服务花博。世博经验很多都值得花博借鉴，“最主要的是学习世博会如何让城市更有人情味”。

　　志愿者：感受城市温暖

　　上海世博会上，最让陈庆安感动的就是志愿者辛勤的劳动和无私的奉献精神。“上海那么多人一起参与，不仅在园区里，在那些车站、百货公司等热闹地方也有，真让人感觉到哪里都有主人在，就像自己家在办喜事，亲戚都跑来帮忙一样，很温暖。”

　　陈庆安租的房子离园区3号门很近，每天晚上他出园，都有“小白菜”在那里跟游客和工作人员挥手道别，还不忘说声“你们辛苦了”。“每天我都跟他们说，‘你们也辛苦了。’这些80、90后的孩子，吃苦耐劳的精神真是没得说。”台北馆举行过多次盖章活动，陈庆安对前来支援帮忙的“小白菜”赞赏有加。如果不进园，陈庆安去得最多的就是租房附近的点心店和鸡粥店。“附近有两个66路公交车站，每个车站附近都有穿橘黄背心的志愿者，经常看到外地游客向他们问路，我自己也经常向他们打听一些交通等生活消息呢。”

　　陈庆安说，这种“需要时志愿者就在身边”的模式会被运用到花博会上。“花博规模没世博那么大，但大众参与的比例一定不会少。大家一起参与，才会让人感受到一个城市的人情味，这点在上海世博很成功。”

　　换章：让陌生人拉近距离

　　世博护照、徽章和海报，是上海世博会人气常盛不衰的“三大金刚”。陈庆安说，花博会将考虑沿用“三大金刚”的魅力聚集会场人气，而且会特别在徽章上做文章。

　　“其实这也不单纯为制造效果，关键是换章可以拉近陌生人之间的距离。世博园区里经常可以看到，警察、志愿者、工作人员和游客，大家本来或许毫不相干，但一枚小小的徽章却能让他们彼此交流，这就是世博会的魅力所在。”

　　据悉，台北馆本月中旬将推出特别徽章，游客是否能拿到就看运气了。

　　馆馆互动：做好冷热平衡

　　花博会考察团来沪时，正是世博会如火如荼的季节，到处都在排队。如何合理管理排队，如何减少等候时间，上海世博会上产生了大量宝贵经验。其中，浦东浦西“冷热”场馆联动参观的模式被花博会看好。

　　“花博会场也有一条主轴，一路走来有3公里左右。场馆虽然不如世博会那么多可以分散人流，但同样会有冷门和热门之分，如何平衡好冷热，东西联动这招就会很管用。不一定是照搬，但有参考在前，即便想办法也是有方向的。”陈庆安说。