□世博记者 陈文

　　本次“世博排队峰会”结束后，之前已参与晨报万元征集排队“金点子”的城市未来馆讲解员倪文灏觉得收获很大。在接受记者采访时，他表示，在城市未来馆，他们想出了不少与游客互动的办法，这次听了心理咨询师的减压方法，回去也可以试试。

　　如何科学地缩短游客排队时间，也是倪文灏关注的问题。在他看来，解决排长队问题，就是让馆内各项资源得到有效的调配和管理，从而使得参观者高效、有序地流动起来，而流通速度快了，排队的人自然少了。这其中，场馆要勤练“外功”——多设置引导信息，多安排预约通道，还需要在“内功”上下功夫，充分挖掘场馆的接待潜力。

　　“其实每个馆都有它的接待潜力。”倪文灏告诉记者，城市未来馆高峰时，一个小时能接待6000名观众，这就是通过在管理上下功夫产生的效应，讲解员将300名游客分成6股，分别从展厅的6个位置沿6条不同的路线绕圈参观。如此一来，就变无序的参观客流为有序，避免客流对冲甚至发生逆流现象，减少游客在馆内的逗留时间。他建议，类似的经验可以在多数场馆推广。