□世博记者 崔建栋

　　同济大学经济与管理学院教授、博士生导师叶明海在出席晨报“世博排队峰会”时表示，参展方有义务与运营组织方共同努力，降低参观者的观博时间成本。

　　叶明海认为，世博会可以看成一个大型的、复杂的随机服务系统，排队是因为人流聚集而产生，人流聚集以及排队时间过长很大一部分原因是由于信息不对称造成的，因此可以通过相关媒体适当发布场馆信息和排队信息，引导和分流排队人群。如在电视、电台、报纸、网络平台滚动发布各场馆参观满意度指数、场馆排队时间预报等。“完善各热门场馆参观的预约制度，将是最直接的优化排队的方法。”叶明海认为，根据场馆设施情况和排队现状，运营方和参展方应协商增加预约模式和预约通道。如对于排队时间超过4小时的场馆，原则上应采取全预约模式；对于排队时间低于4小时但高于2小时的场馆，可以采取部分预约模式，预约比例随现实情况变动。预约的目标是将平均排队等候时间控制在2小时以内。此外，可以适当延长部分场馆的开馆时间，从而从根本上扩大世博园的客流容量。也可以降低夜场入园门票价格，通过价格杠杆，吸引更多的游客夜间参观世博会，达到分流目的。