本报记者 马欢 实习生 李一春  发自广州

　　“2010年世博会给游客们提供了一个了解中国的绝佳机会，上海塑造了一个令人惊叹的主办地，并以它友好待客之道给每一个参观者留下了深刻的印象，”结束参观上海世博会的美国驻广州领事馆总领事高来恩对本报记者表示。

　　5月31日至6月3日，这位驻穗总领事参观了上海世博会美国馆、中国馆、华南省份诸馆、以及城市主题和其他主题展馆。回到广州接受了本报记者的采访时，他表达了对本次世博会的赞许，以及对即将到来的广州亚运会的期待。

　　时代周报：谈谈你对这次上海世博之行的总体印象？

　　高来恩：很高兴去上海参观世博会。这是我1992年后第一次去上海。在我十几岁的时候，我就去过了我人生中的第一场世博会，那是在加拿大。而这一次，我来到了上海。这里是中国最有活力的城市之一，我看到了中国是如何利用世博向全世界介绍自己，同时，中国也借此了解了世界。

　　对于美国来讲，这也是一个向中国、向全世界展示我们国家的绝好机会。美国希望通过美国馆向大家展示美国对中美友好关系的期望。美国馆的主题是“拥抱挑战”，这里将向全世界展示美国人的创新和活力，

　　时代周报：能否介绍一下参观美国馆的情况呢？

　　高来恩：星期一我去参观美国企业展馆时，他们把我这个总领事当作一个贵宾，我不用排队，很顺利地就去里面参观。在跟美国馆的相关负责人交谈时，他们告诉我，5月末的时候，美国馆就已经有超过100万参观人次，他们预计在世博会结束前，还会有600多万人会来参观，接下来我跟其他700多名参观人一起参观了美国馆的部分，看了两个视频。视频第一部分是一个欢迎视频，第二部分是一个美国女孩在城市里面建了一个花园，并且希望越来越多的人跟她一起来建花园，这个美国女孩跟中国以及世界其他地方的人一样，都是想让自己的城市可以生活得更美好。

　　世博会是一个学习不同的技术还有各个国家不同文化的好机会，可以扩展自己的眼界，也是跟人们交流的一个好机会。与来自不同地方的人进行交流，也会学到很多东西。有不少中国领导也去访问美国馆，作为美国馆的相关人员，我也可以跟这些领导接触，例如我跟黑龙江省的省委副书记有过一面之缘。

　　当我们工作结束后，我们去美国馆的纪念品商店，那里卖衣服、帽子等，游客可以买回去留念。之后我见了美国学生大使，我们有六个学生大使，他们志愿在美国馆工作两个月。美国馆还有很多文化活动，例如美国有名的交响乐大使霍比·汉考克。

　　时代周报：现场有哪些让你印象深刻的事情呢？

　　高来恩：有一件让我很感动的事是，当我进入美国馆，我旁边有一名中国女士。一开始我用不是很熟练的中文跟她交流，那位女士说她是来自南宁，我说好巧我上周就在南宁，那位女士就很意外，她想了一下，用英语对我说“欢迎”(Welcome)。我们又聊了一会，她是和她丈夫还有孩子一起来的，在后来的参观过程中，我们几次都碰见了并且互相打招呼。另外。我测试了上海出租车司机们的英语和普通话水平，发现他们都说得不错，让我感觉宾至如归。

　　时代周报：你对中国志愿者有怎样的印象？

　　高来恩：中国志愿者很出色，有的志愿者可以说两三种甚至四种外语。印象最深的是在现场有一个女孩子，她帮助一位德国游客指路，接着还帮助法国人指路，之后，她又走过来跟我用英语对话。

　　在馆内，有专业的志愿者维持秩序。在外围，有学生志愿者，50米内你都可以找到一名学生志愿者。如果你有问题想要询问，你可以走到志愿者那里，然后跟她说，我想我现在是在地图的这个位置，我想去这里，我应该怎么走。志愿者们都有地图，他们很擅长帮助迷路的游客。

　　当然，并不是每个人都说一样的语言，有的志愿者说中文、日语甚至韩语。不过他们总会想到解决的办法，他们会拿出地图，指着说你现在在这里，你想去这里之类的，如果还是找不到的话，他们可以打电话给别人，叫他们帮你，一般都打电话会有语言功能帮助。

　　这些志愿者从早上忙到晚上，几乎没有休息，但是脸上始终保持着热情，让人非常感动。我也非常喜欢那些帮助残疾人的志愿者们。

　　时代周报：你认为哪个馆是最受大家欢迎的呢？

　　高来恩：在现场我听到广播说，去日本馆要排队等3个半小时，沙特阿拉伯馆则要等足足4个小时，这两个场馆是排队人数最多的。可惜时间有限，我没有去这两个馆，只选择了一些队伍短的进去看了一下。

　　当然，有一些地方不用排那么长队。例如有一个场馆里面有四个加勒比海的国家，全部看完大概只要20分钟。世博现场还有“护照”，很多人排队去拿一个“护照”做纪念。不过我并不需要，因为我已经有一个真正的护照了，上面有65个国家的签证(笑)。

　　时代周报：世博会的成功举办对广州亚运会有哪些借鉴意义呢？

　　高来恩：我想说的是，大家耐心一点。广州到8月的时候，就是属于你们的时刻了。那时候，所有的场馆和基础建设都会结束，你们会喜欢上你们所看到的城市。

　　据我所知，亚运会小组跟一些近期举行过大型活动的国家和城市都进行了交流，包括世博会，北京奥运会，以及上次举行世博会的日本。我也遇到一些人，他们在讨论广州亚运会，什么可行什么不可行。比如，很多国家在筹备奥运会的时候，都会担心建好的场馆以后没有用，所以他们现在在寻求一种比赛结束后，比赛场馆还可以持续使用的方法。

　　我相信亚运会也会像世博会一样成功。顺便说一下，当我买世博会门票的时候，我也顺带买了亚运会的比赛门票，我很期待亚运会。