东方早报记者 储静伟 

　　“从试运营到现在的一个多月，参观者服务工作经过反复的演练和实践，园区服务已经取得了一定的经验，也在不断完善和进步，我们完全有能力应对50万以上的大客流。” 上海世博局参观者服务中心主任钱伯金表示，针对园区目前参观者关心的一些热点话题和细节问题，他们一直在不断完善，不断寻求更好的解决方案。

　　世博园开园一个月以来，园区内为老人、残疾人服务的轮椅很受欢迎。各展馆设置的面向轮椅乘客和老年人、孕妇等的特殊通道也开始出现排长队的势头，最热门展馆之一的沙特馆特殊通道甚至要排3个小时；世博园内还出现个别“假残障坐轮椅”现象。

　　针对这种个别现象，参观者服务中心主任钱伯金表示，将制定规范性的严格租赁制度，目前已经在部门热分展馆的排队区加装了隔离设施，并已经对借用人进行身份的核对；当排队人非常多时，采取分发等候号牌的措施，一定程度上缓解了排队者焦虑和不满。

　　钱伯金同时呼吁，希望老年人参观世博会一定要量力而行，可以选择下午或晚上的时间参观世博园，而不必要挤在双休日或白天高峰的时候参观，“这样既可避免园区最拥挤的时刻，也可避开酷热的天气，晚上还能看好看的灯光和演出。”