自4月20日全面启动世博会金融服务保障工作以来，中国最大的ATM厂商广电运通服务世博已经整整一个月了。这个月，广电运通本着“高度重视、主动出击、勇于创新、善于总结、全力以赴”的世博服务原则，充分调动各方力量，实现了上海世博会金融服务保障的“开月红”，其开展的世博保障专项行动取得了良好的成绩，呈现出四大亮点，赢得了客户的高度赞誉。

　　亮点一：1300多台设备全部稳定运行，广电运通迎来世博保障“开月红”

　　游客在世博会中国铁路馆使用广电运通自动售票机购票据有关方面的统计数据显示，截止5月24日，世博会开幕以来入园人数累计达到了500万。强大的客流量，对世博服务保障意味着严峻的挑战。据悉，分布在上海各地的1300多台广电运通ATM、AFC设备经受住了一个月以来强大客流的考验，全部设备稳定运行，赢得了用户和持卡人的一致好评。这标志着广电运通迎来了世博会金融服务保障的“开月红”。据了解，这些设备分属于多家银行，分布于世博会场馆及其周边、重要商业街、名胜古迹、旅游景点、火车站、地铁站等重要地段，世博会期间，它们将为广大持卡人提供便捷的金融自助服务。

　　亮点二：服务工程师响应及时，客户表扬信纷至沓来

　　今年4月以来，广电运通陆续收到了来自各大银行的表扬信。表扬信中，客户对广电运通参与世博保障的服务工程师的服务态度、响应速度、服务技能给予了高度评价，对众多广电运通工程师“不辞辛苦，任劳任怨，每次都能在第一时间赶到银行网点并快速维护好设备，保障了银行设备的开机率”提出表扬，表示广电运通的世博保障服务得到了客户的高度认可。据悉，参加世博金融保障的工程师，他们中80%以上具有三年及以上金融服务行业经验，绝大多数都参加了2008年北京奥运、2009年国庆60周年等大型金融服务项目，有较强的技术支持能力、沟通协调能力、业务处理能力和用户现场培训能力，服务意识强，工作态度好。这些工程师，除一部分长期驻守上海，还有从全国各地抽调到上海增援的骨干工程师。此外，广电运通也期望通过上海世博会进一步锤炼服务团队的战斗力，为年底的广州亚运会金融服务厉兵秣马。

　　亮点三：世博中国铁路馆广电运通TVM售票近5000张

　　截止2010年5月24日，世博园中国铁路馆的5台广电运通TVM(自动售票机)共售出了近5000张纪念火车票，且设备全部稳定运行。这些火车票上均印有“中国2010年上海世博会·中国铁路馆”的字样及中国铁路馆的背景图案，具有较高的收藏价值和纪念意义。同时，因自动售票机可售全国各地的普通火车和动车车票，从这里购买的火车票，除用于收藏外，还可以乘坐火车、动车组和高铁，可谓“一举两得”。据了解，这5台型号为M822B的自动售票机已成功应用在中国第一条高速铁路京津高铁、中国时速最快的武广高铁，以及甬台温高铁、沪宁杭铁路、石太高铁等铁路客运专线。据铁路馆工作人员介绍，中国铁路馆展出由中国企业自行研制的铁路自动售票机，一方面是向全世界展示中国铁路自助售票设备的先进性能，另一方面方便游客购买2010年上海世博会纪念车票。工作人员表示，设备开通近1个月以来，一直保持着稳定运行的状态，这得益于设备自身优越的性能，也得益于广电运通服务工程师的精心维护和保养。

　　亮点四：广电运通备件准备充分，保障客户后顾无忧

　　根据服务保障经验，要做好大型服务保障项目，备件储备是否充足将考验项目进入实战阶段后的服务效果。广电运通针对世博会制定了完备的备件储备计划，今年2月底，世博保养备件就全部到位；4月初，世博专项应急备件全部储备到位；同时，华东区域服务中心、各服务站储备了充足的日常维护维修备件，并视具体情况及时补充备件库。此外，广电运通还在各服务站的服务保障专用车辆上配备了常用配件箱，形成流动备件库。如遇紧急情况，广电运通开通备件绿色通道，可在最短时间以最快速度将备件发送至服务一线。

　　目前广电运通在上海、江苏、浙江共设有各类备件库30余个。世博会期间，这些备件库将发挥近距离的优势，起到缩短服务时间、保证服务质量的作用。

　　上海世博会是继奥运之后中国举办的又一次世界盛会，也是中国企业面向世界展示自身形象和实力的又一次绝佳机会，广电运通作为中国最大的ATM制造商、最具成长力的AFC设备厂商和中国服务规模最大、服务网点最多、服务质量最优的货币处理设备服务提供商，本着对用户高度负责的精神，以创新科技便利人类生活，以优质服务创造更多价值，将与广大用户一道，赢取世博会金融服务保障这场“持久战”，为世博作出自己的积极贡献。