本报讯 (记者刘薇)针对试运行中出现的问题，昨天，上海世博会组织方回应称，根据许多观众、现场工作人员的反馈，已迅速采取措施，有效解决了一些问题。

　　世博会组织方介绍，在召开前进行试运行演练，是世博会的惯例，目的就是为了发现问题、查找问题、解决问题，进一步完善园区各项设施及服务，为开幕后迎接海内外游客做好充分准备。

　　除了对出现问题进行改进，世博会组织方还建议，参观者可以错时、分路参观。根据目前试运行情况来看，上午10点前后是入园高峰，下午1点左右园内可能出现客流高峰，如果时间允许，建议参观者尽量避开这些时段，选择其他时点入园。

　　此外，建议参观者尽量减少随身携带物品，尽可能不带提包，提高安检通过速度。园区正式运行后，会有大量精彩展馆开放，建议观众合理安排参观线路，可在试运行期间，多看看不同类型的展馆，这样一方面能避免拥挤，另一方面也能提高参观效率。

　　>>问答内容

　　客流集中秩序紊乱将解决

　　问：部分入口客流集中、秩序紊乱的原因是什么，如何解决？

　　答：据分析，有60%以上的入园客流主要通过地铁到达，且主要集中在上南路、高科西路和马当路出入口，造成这些出入口人流比较密集，再加上安检时间较长，导致部分出入口出现暂时性的人流拥挤。

　　我们将采取四方面措施应对上述情况：一是加强宣传，引导参观者避开客流高峰时段，从客流相对较少的入口进园；二是增加安检人员，增设安检设备，提高通行速度；三是安排工作人员在人流高峰时段，维护入口现场秩序；四是做好信息发布和客流引导工作，当园区客流出现饱和趋势时，通过广播、电视、手机短信、移动电视、电子显示屏等各种媒体，及时发布信息。

　　少数展馆未开因未布展完

　　问：试运行期间，少数展馆没有开放，是什么原因？

　　答：少数展馆未参加本次园区试运行，主要是因为还在紧锣密鼓地装修布展，为5月1日正式开园作最后冲刺，要请大家谅解。另外还有一部分装修布展完毕的展馆，由于工作人员、服务人员尚未到位，也无法参加试运行。

　　餐饮店备货不足致就餐难

　　问：不少参观者在园区内感到就餐难、价格高，如何解决？

　　答：4 月20日，第一场试运行期间，中午出现了就餐难现象，主要原因是餐饮企业对客流估计不够，导致备货不足。同时，低价位的方便食品营业网点偏少，供应量不足。针对这一问题，我们采取开辟餐饮补货“绿色通道”、增加中低价食品供应、新增食品销售点等措施，确保园区餐饮供应，平衡物价。另外，我们还争取园区内符合条件的销售点尽早营业，并视情安排食品流动供应点，确保满足参观者对中低价位食品的需求。

　　世博园内导览服务将加强

　　问：参观者第一次进园区，往往找不着方向，询问工作人员和志愿者，也有一些回答不知道，如何解决？

　　答：我们将通过发放免费园区导览地图、增加并合理设置园区内外引导标志标识、加强对工作人员和志愿者的培训等措施，更好地为参观者服务。

　　我们将安排志愿者在入口处向观众发放免费园区导览图。遍布园区的56个参观者服务点也准备了大量导览图，供观众就近领取。