今天上午，位于世博会浦西园区D片区的国家电网馆内充满暖意。作为世博DE片区第一支正式入驻的运营队伍，“闪耀之心”运营团队正式入驻国家电网馆。“闪耀之心团队不仅是展示国家电网馆形象的代表，更是国家电网对外沟通的桥梁。　　

　　东方网记者乔礼4月13日报道：今天上午，位于世博会浦西园区D片区的国家电网馆内充满暖意。从今天起，展馆入口的两旁，将站立两排礼宾接待员，他们将用整齐的一字步、落落大方的服饰和灿烂的笑容为游客服务。作为世博DE片区第一支正式入驻的运营队伍，“闪耀之心”运营团队正式入驻国家电网馆。

　　“闪耀之心团队不仅是展示国家电网馆形象的代表，更是国家电网对外沟通的桥梁。”据国家电网馆馆长滕乐天介绍说，国家电网馆对“闪耀之心”团队的要求，不是简单的“合格”，而是“优秀”和“精益求精”。“闪耀之心”运营团队中的两百余名队员都是经过层层遴选而来，并且接受了为期4个月的专业培训，熟练掌握了包括综合协调、礼仪服务等多项服务技能。

　　据了解，“闪耀之心”的招募活动从2009年8月开始正式启动，经过包括礼仪基础知识、英语水平测试、个人综合素质测试在内的多轮考核，两百余位优秀青年凭借优异的个人素质，从五千余名报名者中脱颖而出，成为了国家电网馆“闪耀之心”团队的一员。团队的队员们的整个培训包括知识课程培训、野外拓展训练、礼仪服务技能培训、语言能力培训、应急处理能力培训以及军事训练，让每个“闪耀之心”队员都具备了过硬的素质。

　　值得一提的是，“闪耀之心”团队还系统地接受了国际上知名的员工辅助发展(EAP)服务，这也是员工辅助发展服务在上海世博会上的首次应用。24小时心理服务热线、温馨的心灵按摩室、量身定制的彩信自我减压小技巧……这一系列心理辅助服务，将提高队员的心理素质，加强队员间的沟通交流，并营造一个富有凝聚力和感召力的“闪耀之心”团队。

　　“世博将近，我已做好吃苦耐劳的准备，我会把最灿烂的笑容、最优质的服务，献给世博会的184天！”闪耀之心队员叶芾一席话说出了所有队员的心声。