新浪世博编者按 上海市金融系统自去年9月召开迎世博动员大会以来，积极贯彻落实《金融系统迎世博600天行动计划》。有关测评结果表明，上海金融行业的窗口服务质量得到了明显提升，其中上海银行业服务的公众满意度由2006年的75.14分提高到2008年的81.72分。

　　新浪世博编辑近日在金融办组织的金融机构实地采访中，亲身体验了这些银行为迎世博采取的种种细节服务措施。

　　交通银行：园区内外服务好世博

　　世博期间园区的开放时间达每天15小时，在如此长时间内，游客难免会产生消费行为。作为世博会的全球合作伙伴，交通银行是银行业界唯一可进驻世博的企业。因此，如何解决游客在世博期间沟通难、外币兑换难，园区内消费难、取款难，成为交行在世博开幕前必须解决的问题。

　　交通银行对于世博期间可能出现的问题进行了多方面准备。针对世博参展商对开立本外币兑换的需求，交行为他们开通了特殊的绿色通道，并将其间可能出现的意外状况统一交由国际部来协调解决。同时，世博期间总行将从全国各行中抽调出约100名精英组成团队，为国际游客提供多语种服务。

　　世博期间，交行将在园区内开设两家服务网点并投放近100台的自助设备。针对世博金融服务特点，开设外卡取现功能，并借鉴奥运会经验，积极寻求途径力求让游客在世博期间可使用通用卡进行消费购物。

　　此外，交行为提高窗口网点的服务质量，制定了相关服务规范和标准，杜绝任何有责投诉。特别世博其间园区内的网点将实行两班倒，实现营业时间与园区开放时间相一致，尽可能为园区内游客提供安全方便的服务。为体现世博的人文关怀，满足聋哑人士的需求，交行还将提供手语服务，并会在今年第三季度前完成上海地区所有网点无障碍设施的修建改造工程。(康亮 发自上海)