针对老年人的理财讲座。(图片来源：新浪世博)

　　新浪世博编者按 上海市金融系统自去年9月召开迎世博动员大会以来，积极贯彻落实《金融系统迎世博600天行动计划》。有关测评结果表明，上海金融行业的窗口服务质量得到了明显提升，其中上海银行业服务的公众满意度由2006年的75.14分提高到2008年的81.72分。

　　新浪世博编辑近日在金融办组织的金融机构实地采访中，亲身体验了这些银行为迎世博采取的种种细节服务措施。

　　上海银行：市民银行的夕阳服务

　　上海银行，是一家沪上老百姓自己的银行。每月逢“5”的养老金发放日，这里都会成为老年人聚会的场所。老人们办理的取款业务不大，但由于不熟悉ATM取款，他们更信赖柜台取款。于是这几天，成为了让这家养老金发放银行头疼的日子。

　　为了让更多的老年人使用ATM机，减轻柜台业务办理压力，上海银行将服务开进社区，为老年人讲授ATM的使用方法，操作ATM时请“导银志愿者”为老年人予以指导——“导银志愿者”都是年龄在50岁以上的退休老年人，在领取养老金的高峰日，他们活跃在上海银行的各个网点，现场指导老年客户使用ATM。

　　为鼓励老人使用ATM机领取养老金，上海银行还开发了专供老年人的“ATM机实机版模拟操作软件”。同时还对本行的ATM机进行了升级改良，将屏幕字体放大为原来的2.25倍。

　　经过这些措施的实行，上海银行养老金客户使用ATM机领取养老金的比例由活动前的14.31%提高到2009年3月末的28.26%。

　　上海银行的世博新举措

　　在世博会前期，上海银行重点推进了南京西路、淮海中路、西藏路、天山路、古北路、大宁绿地等区域的网点新设和迁址，以及豫园支行、浦东分行等市级商业中心网点的原址改造。已启动网点建设项目56项，其中，世博网点27家；新设、迁址网点28家(世博网点12家)，原址改造网点28家(世博网点15家)。已完成网点建设项目9项，其中，世博网点8家。

　　另外上海银行还加大了自助机具的投放。截至5月末，已完成更新ATM 7台、CDS/CDM 2台、ASM13台；投入使用的ATM为463台(新增46台)、CDM/CDS为252台(新增18台)、ASM为259台(新增13台)、XDM为4台(新增2台)。(元平 发自上海)