□世博记者 盛丰

　　葛剑雄去过世博会很多次，每次都会看到各种排队的场景，所以，葛剑雄觉得大家来讨论“排队”这个话题还是很有意义的。他认为，“排队”这种方式可能有各种各样的问题，但是从不排队到排队，从不会排队到会排队，这本身其实已经是一种进步。同时，葛剑雄认为组织者应使排队更合理更科学。即使到了世博会闭幕之后，还是可以继续思考“排队”这个有趣的话题。

　　排队是相对公正的办法

　　从人类文明的发展来说，葛剑雄首先认为，无论在任何国家任何地方，排队相对不排队，都是一个巨大的进步。因为，排队从其本身来讲，是一个相对公正的程序；而且，很多的时候，排队或许是解决问题的唯一办法。“比如说，世博会某个场馆开放参观，每天只有一千人可以得到机会，那如何决定谁能得到机会呢？”而排队，就可以相对公正地解决这个问题。

　　在排队方式出现之前的人类历史上，这样的问题是怎样解决的呢？以前可能会依靠等级、关系甚至是暴力。所以，无论如何，只要是公正的排队，总是一种人类历史的进步——因为人类舍此以外没有别的办法。

　　中国人排队心态有很大进步

　　葛剑雄认为，作为热门馆，都是可排可不排的。比如沙特馆，游客可以花上9个小时去排，但是也完全可以不去排就在外面拍一张照片留影。“这种排队和以前为火车票而排队是有区别的——游客不会因为看不到沙特馆，就影响到自己的生活。”

　　从世博会的现状来看，除了排队，其实也没有更好的办法，不仅中国这样，日本爱知也是如此。当然，日本人的排队更有秩序，一方面有素质的问题，另一方面也有发达程度的问题。“这次世博会比想象中要好得多，大家都对排队更适应了——我们原来感觉，中国人排队1个小时就会受不了，这次突破了这个误区。”葛剑雄认为，经历了世博会，人们的排队心态有了很大的进步。

　　解决问题要靠素质提高

　　“我认为世博会的预约机制有待进一步完善。”葛剑雄以最热门的沙特馆为例，是否可能采用更精确的编组来分流？这样至少不会让游客都站在那里干等了。实在从技术上有困难，至少可以采用上下午的区分，这样至少可以节约半天的排队时间。

　　当然，葛剑雄认为广大游客也应该调整自己的心态。“为什么我们打击‘黄牛’比较难？因为我们现在依靠的主要还是技术而不是道德。很多的时候，有些观众明明知道这样做是错的，但还是将错就错。”如果游客都能及时举报，那么“黄牛”生存的市场也就没有了。

　　葛剑雄还建议，他看到每天开园后会有许多人在飞奔，靠体力来获得一张中国馆的预约券。这种争先恐后的场面是可以避免的。比如说，能不能从外面候场时就开始排队呢？可以按照日本、沙特、中国、德国等分别排，可以让更多的人得到机会。