10月16日，这一天将永久载入世博会史册。当日，上海世博会单日入园观博客流总量达到103.27万人，超过1970年大阪世博会单日最高客流83.6万人的纪录，并创造了160年世博史上最高单日客流的纪录。

　　值得称道的是，尽管百万客流“爆棚”，但世博园始终秩序井然、运转平稳。上海世博会组织方超水平的应对能力广受赞叹。

　　法国馆馆长方可一直对上海世博会组织工作评价很高：“这是我见到的最有能力的大会组织方，无论是世博会的全程工作，还是应急能力。”

　　每天把脉 预测客流

　　■预测准确率达96%以上，超过“章鱼保罗”

　　“今天世博入园人数预测为××万。”每天上午9点不到，上海市交通信息中心已通过交通综合信息平台，将预测报告传送到世博交通组和相关部门——这已成为交通信息中心的“必修课”。从6月20日首次发布至今，世博客流量预测的平均准确率达96%以上，超过世界杯上大出风头的“章鱼保罗”。 

　　如何才能搭准世博客流脉搏？上海利用智能交通的理念和技术，为相关部门决策提供了重要参考。据介绍，上海借助先进的信息化手段，在各交通要道布下“天罗地网”，通过视频信息和交通状态信息采集，动态掌握实时世博客流和全市交通情况。

　　记者在“世博客流”窗口看到，系统通过汇总航空、铁路、陆路等客流信息，统计每日入沪客流；同时通过当天世博预约大巴、轨道交通、世博直达线、世博公交线、园区周边公交线和世博专用出租车等客流数据的实时采集，推算出当前世博在途客流数量。数据每15分钟更新一次。 

　　每天开园前半小时，组织方工作人员会打开世博客流预测软件，导入团队预约客流、5个轨交涉博车站客流以及当天是否节假日、天气状况等信息，全天客流预测马上就出来了。 

　　对于单日出现的百万客流，根据科学预测，无论是志愿者服务、交通保障，还是食品供应、医疗救护等，世博会组织方都提前设计了相应预案，做好了相应的合理组织和安排。

　　集约交通 科学疏导

　　■20余次50万以上大客流，没有一次采取限行措施

　　世博开幕前，组织方就曾进行客流预估，日均客流40万人次，高峰客流60万人次，极端峰值80万人次。半年来，通过科学疏导，世博会交通组织平稳有序，有效地保障了客流的正常进出。

　　在世博会交通协调保障调度中心，工作人员一刻不停地实时监看着公交、地铁、出租车还有水上船舶等各种交通方式的运行状况。这个调度中心汇集了33家与交通保障相关的部门，有5000多个视频监控点，包括民航、铁路等系统都和这里有实时的联系，是一个强大的交通指挥平台。

　　上海世博会交通协调保障组常务副组长孙建平说，它靠信息化支撑，把交通的管理、运营、监管，包括交通设施这些资源的配制集成在一个平台上。

　　现在上海世博会交通经受了20余次50万以上大客流的考验，没有一次采取限行措施，部分地段的城市交通甚至好于世博会开幕前。“95%以上的客流通过公共交通和集约交通运输，解决了世博会的大客流问题。”孙建平说。

　　10月16日中午，入园客流超过70万人次。组织方立即通过世博网等媒体以及移动运营商发布园区客流拥挤信息，引导游客择日参观。这是开幕至今首次发出这样的警示。

　　手机一刷 轻松入园

　　■首次应用的多项高科技，成为公共服务的坚强后盾

　　在世博会上首次成功应用的多项高科技，成为健康运行的坚强保障。

　　手机一刷，就能轻松进入世博园，并且进行各类消费；拇指轻点，刚刚拍摄的视频就可实现即时传送……世博园是信息科技的一场盛宴；这场盛宴的主角，则多是我国自主研发的成果。例如，首创“网上世博会”和“掌上世博会”，通过虚拟现实的方法，人们足不出户就能欣赏逼真的盛况；而且永不落幕。世博手机门票也是纯正的“中国制造”。这是全球首次把RFID技术与移动SIM卡结合，通过手机终端实现票务功能。

　　此外，为缓解客流、交通压力而研发的“客流引导”和“智能交通”技术，也是未来城市管理发展的重要方向，实现交通信息的实时把握，帮助用户优化通行路径，有效规避交通拥堵。这将成为提升我国在举办大型活动或处理突发应急事件中应变能力和公共组织能力的有效技术手段。

　　专家建议牢牢把握世博契机，推动后世博时期科技成果转化和信息化应用，充分发挥新的科技成果和信息技术成果，在构建创新型国家、提升公共服务能力、改善城市生活中发挥重要作用。

　　志愿服务 接力永续

　　■世博会后，上海志愿者工作将常态化和规范化

　　小白菜、小蓝莓、红马甲、黄马甲……对世博志愿者这些美丽而又响亮的昵称，随着上海世博会一起成为热门词。全市大街小巷的197万城市文明志愿者，200多万志愿者共同组成了上海世博会强大的城市文明服务网络。

　　在20余次超50万大客流面前，“小白菜”们对世博园平稳应对超大客流来说，功不可没，在出入口管理、排队区秩序维护等方面贡献巨大。

　　每天早高峰，上海地铁2号线浦东各站点都有白领志愿者身着“红马甲”维持秩序。他们自发的志愿行动——上班前“奉献一小时”，已坚持了四五年，其中有大学生、公司职员，也有总经理、海归、公务员、武警战士等。

　　除了红马甲，上海还有“志行者——车友志愿服务行动”、“知闻世博——白领青年志愿服务行动”、“星期四——卫生清洁日”、“左行右立——文明乘梯”等志愿服务行动，更有平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、市民巡访、世博宣传、窗口服务和社区服务八大类志愿者队伍。

　　他们搭建起了千万上海市民喜欢世博、参与世博的广阔舞台，也让不少市民在潜移默化中变得更加文明：乘公交车先下后上多了，争先恐后少了；上下自动扶梯学会了左行右立；每星期四重新挥帚大扫除；出行不忘问声朋友同事是否要搭车或拼车……

　　世博即将闭幕，但志愿者现象和志愿者文化将成为珍贵的记忆，成为今后社会发展的一笔宝贵财富。

　　据悉，世博会后上海志愿者工作将进一步常态化和规范化。

　　如果说北京奥运会是中国形象在世界舞台上的成人礼，那么上海世博会就是中国在成人礼后的首度全球亮相。同时，上海世博会又是迄今为止中国最大规模的一次公共组织能力的提升和展示。

　　与以色列馆副馆长蓝天铭谈及通过上海世博会获得的中国新印象，他稍加思索后说，第一大惊喜是中国对超大型国际活动的组织能力和其间所展现出的“中国速度”。

　　“200多个国家和国际组织，还有众多的城市和企业参展方，要使他们步调基本一致、在世博园里和谐共处就不是件容易的事。”蓝天铭说。