世博网1月25日消息：东航近日向上海世博局、民航华东管理局递交了世博服务保障计划：旅客可在世博会期间，随时在园区内办理远程值机；通往机场的大巴直接将旅客和行李从园区门口送达航站楼。东航、上航都表示，大量贴心的人性化服务将在世博会时成真。
根据游客量定柜台总数
东航递交的《世博服务保障计划》系一揽子内容，涉及近10个业务领域，包括世博安保、世博营销、世博服务、运行保障、培训保障等主要环节，并提出了各个环节能力提升的具体目标和实施路径。
东航总经理马须伦透露，为了方便观博游客，其已经着手考虑在世博园区完成远程值机。“值机柜台有可能会设置在世博航空馆内。”马须伦直言，如果这一设想能最终实现，游客便可以在世博园区内完成办票手续。而值机柜台的数量，将根据游客的具体需求而定。
从目前估算，有1100万至1600万的观博游客将搭乘飞机进入或离开上海。马须伦坦言，如果情况需要，东航还将设置巴士，将在世博园区内完成值机的旅客及其行李，直接载送至航站楼。
营销收入不低于40亿
东航今年将对上海新增20多架飞机，各地运力也向上海倾斜，夏秋季时在虹桥机场每天新增206个航班，在浦东机场每天新增60个航班；虹桥机场西区启用后，东航的拥有率将达到50%。东航市场营销委称，将全力满足旅客出行需求，面向家庭、夫妻、老人等不同出行需求的客人，推出配套组合产品和服务，非常适合携家带口或结伴游玩世博会。东航还将设世博专用值机柜台，为延误旅客提供棋牌服务等；以及专设商务角，为航班延误旅客提供实时的商务服务，并启动“东方有礼，品味东方”等几个专项行动计划。东航计划世博会期间增加500万人次的吞吐量，即每天新增2.5万人次，最终实现世博营销收入不低于40亿元的目标。
据悉，上航也制定了世博会的运营保障计划，上航、东航将在世博会期间有效联手，双方的世博保障计划充分考虑了业务整合因素，使双方的运营政策互相挂钩配合，将运营资源紧紧融合在一起，通过错开时刻、互换航线等，使航线网络、销售和服务一盘棋运作，如北京-上海航线上将形成准点和半点时刻快线，东航整点对飞，上航半点对飞。
