东方早报世博记者罗燕倩

　　昨日，市迎世博社会动员指挥部、市文明办、市建交委在上海铁路南站举行“四大门户走进长三角，宣传世博会”出发仪式，本市航空港、铁路、长途客运、水路客运迎世博拼搏200天活动拉开序幕。

　　浦东机场可无理由退货

　　东航、上航在本市开辟国内航班“迎世博全天候”值机柜台；因公司原因造成延误2小时以上，在用餐时段免费提供餐食饮料，延误4小时以上，免费提供宾馆休息。常态下，机场办理一名旅客边防检查手续不超过45秒、检验检疫查验手续不超过30秒。

　　浦东机场“爱心通道”和虹桥机场“温馨通道伴你行”为无人陪伴的70岁(含)以上老人、孕妇、残障人士等旅客提供优先办票、通关、登机等全程陪同服务；浦东机场候机楼内与市内相同品牌店、连锁店同一商品同质同价，实行“无理由退货”(食品、烟草除外)。

　　沪宁城际铁路力争2010年7月1日开通运营，沪杭客运专线力争2010年10月1日开通运营，上海至南京、杭州的运行时间分别由2小时、78分钟压缩至1小时和半个小时。

　　在已开设212家车票代售点的基础上，世博会前增开44个代售点，做到市区平均不到3公里就有1家代售点，并在上海站增加自动售票机32台；逐步在上海站、上海南站、南京站、杭州站等长三角及江淮地区15个重点车站开设“迎世博联网服务台”等绿色通道。

　　长途客运提供双语服务

　　长途汽车行业将推行“三个一”行动，即对有特殊需求的旅客主动“问一问，帮一帮，提一提”；增设服务台，提供双语服务、信息查询等便民服务；实现长途客运与城市交通服务的“无缝衔接”；完善电话售票、送票上门服务，推行联网售票。

　　年内上海港国际客运中心正式运营，世博会前水上旅游集散中心投入使用；各客运站推出应急服务、咨询服务、陪伴服务、特殊语言服务等人性化服务延伸项目；客运航班准点率达95%以上，实现水路客运与城市公共交通的无缝衔接。