“擦亮窗口见行动，服务世博作贡献。”举国欢庆之际，本市昨天又迎来迎世博“三五”集中行动窗口服务日。来自市窗口服务指挥部的数据显示：昨天共有78个成员单位、58个窗口服务行业开展了77项活动，市民受益人数20余万人。

　　各窗口行业都推出了一系列为民服务新举措。在向市民提供义务指路和交通指示图的基础上，此次市邮政管理局又在市区23个邮政服务网点开设“迎世博电子指路服务点”，为市民和游客出行旅游提供便利。黄浦区体育局还向市民发放每月20日进行免费体质监测的具体地点示意图和健身保健资料。

　　这个窗口服务日，正值国庆购物、出游高峰，不少窗口服务单位开展了丰富多彩的优质服务活动，展示微笑服务、温馨服务和诚信服务。卢湾区淮海路24家上海市“诚信经营”店（企业）展示了各具特色的诚信服务。昨天是崇明县32家华联超市的“店长接待日”，店长们在柜台一线倾听顾客心声，解答顾客疑问。

　　一些政府部门的窗口工作人员也放弃休息，深入街道、社区为市民提供服务。市人力资源和社会保障局组织窗口服务单位党员分成9组，深入社区，与就业援助人员开展“双结对”活动，宣传社保政策。市住房保障和房屋管理局组织人员深入小区向10万居民发放调查问卷，了解物业管理中的难点、热点问题，将有针对性地强化服务管理。市发改委对价格监查干部开展文明礼貌、规范用语和执法行为等内容的教育培训，以文明规范的执法行为迎接世博会。

　　为进一步规范窗口服务行业行为，许多窗口服务行业还对窗口单位进行检查、评比，现场设摊接受市民投诉。闵行在全区93个菜市场开展“迎世博诚信服务”检查评比，确保节日菜市场的服务质量和水平。针对节日消费中存在的问题，静安区工商局设摊现场受理消费者申诉和举报，并组织应急小分队当场处置。