东方早报世博记者 李淑平 徐婧

实习生 李梦颖 孙文婧

顾慧薇 张祺

    安顺路某连锁店内有爱心伞租借项目，押金二十元，一月内任何一个连锁店都可归还。 早报世博记者 赵静 图

南京西路轨交站贴出爱心伞已发放完毕的告示。早报世博记者 赵静 图

又一阵暴雨袭来，轨交站的出口处、商场的大门外，小贩们拿着雨伞在叫卖。近日雨天频繁，小贩们生意不错，但却很少看见有人撑起在各轨交站或连锁商场传送的爱心伞。昨日，记者走访了1号线、2号线、8号线数个地铁站、5家连锁餐饮店门市、各大银行分行、南京路商圈各大商场以及上海书城、黄浦区图书馆后发现，除了部分轨交站仍在提供爱心伞外，只有少数商场或连锁店提供付押金、租借雨伞的服务。其中，最便捷又无需押金的地铁爱心伞，却面临着折旧率高、返还率低的尴尬局面。

地铁难续爱心伞

人民广场轨交站服务窗口上贴着一张绿色的通告，纸上用简笔画勾勒出一把小伞，提醒乘客这里可以出借爱心伞。

上海的轨交站自去年8月1日起提供免费借用“爱心伞”服务以来，至今仍在继续。乘客无需缴纳押金，只要登记一下姓名和手机号码，便可以在轨交站的服务台借到蓝色折叠式“爱心伞”，一周内归还给同一线路的任一轨交站即可。但是，记者昨日来到2号线南京西路站、8号线虹口足球场站，却看到服务台窗口贴出因乘客逾期未还伞，现已无伞可借的说明告示。中山公园轨交站服务台的工作人员表示，该站原本有30把爱心伞，如今只剩下2把，最多的时候也就10把左右。只有在人民广场站，工作人员表示“爱心伞”的数量充足，返还率较高。借伞登记册上的记录显示，自8月1日至9日，借“爱心伞”的乘客共计50余人。

商场有条件出借爱心伞

记者在南京东路商圈各大商场询问，发现来福士广场、百联世茂国际广场、第一百货商店等均不提供出借“爱心伞”的服务，只有东方商厦向顾客出借雨伞，但是须缴纳30元押金并要求两周内归还。若雨伞损坏，商厦会依协定与顾客商量赔偿。工作人员表示，平日借伞的人很少，但返还率很高。

此外，福州路上的上海书城、黄浦区图书馆，均无出借雨伞的服务项目。市民常去的各大银行，如建设银行、中国银行等，也鲜有提供出借雨伞服务。建设银行的保安梁先生表示，一年前该银行有出借爱心伞的服务，后来因为回收的伞越来越少，该服务就停止了。

麦当劳、肯德基、必胜客等连锁餐馆也借不到爱心伞。据悉，麦当劳去年奥运期间曾提供出借“爱心伞”的服务，押金25元。但是该服务一年前已经停止。四季酒店虽然有伞可借，但是大堂工作人员称该酒店的爱心伞只出借给住客，凭房卡拿伞。

相对而言，来伊份小吃连锁店的出借爱心伞服务搞得最为成功。乘客缴纳20元押金，可在任一连锁店借用，任一连锁店归还。返还率高折旧率低，多年来已成为该店特色服务。

EXPO记者调查

“有借无还”现象严重

中山公园地铁站服务台的工作人员表示，该站原本有30把爱心伞，如今只剩下2把，最多的时候也就10把左右。“我们只登记个名字就可以了，不需要任何抵押。”该工作人员拿着登记手册翻阅着，“往往都是有借无还啊。”记者看到，登记手册上的记录普遍字迹潦草，联系方式也留得较为模糊。对于借伞不还的现象，工作人员也是十分无奈，直道“没有任何措施，只能靠自觉”。

受访者季先生自言是个马虎的人，出门一碰到下雨就会去借爱心伞。季先生称自己家里已经堆了五六把爱心伞了，都是在地铁站借的，一般都不去归还。“爱心伞就是应该援助我们这种需要的人啊，”季先生笑着说，“地铁站又不缺这么几把伞。没了再去添不就好了，为什么不添伞呢，反正伞很便宜的。”

而一年前，建设银行正是因为返还的雨伞过少，而取消了爱心伞的服务。对于取消这项服务，银行也表示很无奈。除了市民必须具有的自觉性之外，建设银行的保安梁先生认为，对于类似的商业服务而言，如果连锁体系比较良好，爱心伞的服务还是有希望继续下去的。

四成市民不知爱心伞

昨日，早报记者共计采访了30余位市民，当被问及是否知晓“爱心伞”这一事物时，大约六成人给予了肯定的答案。因为“爱心伞”的宣传力度不够，还是有很多人不知道有“爱心伞”这回事。

在这六成被访者中，他们多数认为“这是好事，是为市民造福，同时也考验了市民的素质”。大家普遍认为“爱心伞”的推出是一项便民措施，但是同时不少人也对老百姓能否遵守“爱心伞”的借还规则产生了一定的质疑，如目前很多“爱心伞”都会发生有借无还的情况。在这种情况下，这项便民措施能否顺利实施，公民的素质也是至关重要的因素之一。

有市民表示，有的“爱心伞”放在行人看不见的地方，人们根本不知道哪有“爱心伞”。还有市民认为，“爱心伞”在各处的借用标准也不尽相同，有的“爱心伞”是必须你从哪借就到哪还，有的地方甚至要几十元的押金才能借走“爱心伞”。

有市民认为与其付如此高的押金，到时还要回来还，还不如买一把伞。亦有少部分的人表示，“爱心伞”只是个摆设而已，自己就算下雨也不会去借的。持有这一意见的多为一些“不惧风雨”的年轻人。

EXPO 市民建议

加强爱心伞宣传

市民李小姐说，雨天常有，市民不可能时时刻刻把伞带在身边。偶尔忘了带伞，却能借到爱心伞用，感觉非常好，这跟自己临时买伞是完全两回事。但是自己对爱心伞所知不多，都不清楚该去哪里借。希望有关部门能加强宣传。

改用押金租借

在人民广场轨交站受访的李小姐表示，也许轨交爱心伞服务采用押金租借的方式就会提高返还率了，当然最好各站的联网机制也能够完善，这样方便在任一站还伞取回押金。

限时免费租借

来自杭州的徐小姐表示，上海的爱心伞出借可参考杭州的“公共自行车”制度，即收取少量费用以借用“爱心伞”。如多少时间内免费，超出多少时间收取多少费用等，而收取的费用可用于社会公共事业建设。

连锁店提供爱心伞

在麦当劳吃中饭的孙小姐认为，像肯德基、必胜客这些大型的连锁餐饮，或罗森、好德这些便利店，如果能够发挥连锁优势，使市民可以在任意一家门市租借、归还雨伞，那将是便民服务的一大升级。

还伞记入诚信系统

上海外国语大学的周同学认为，为提高公众的诚信意识，提高爱心伞归还率，让这项便民活动继续下去，最好把市民归还爱心伞的记录纳入诚信系统。