昨天是迎世博“窗口服务日”，“上海机场世博宣传第一窗口”启动仪式在浦东国际机场举行。上海机场集团与上海世博局在现场共同签署了《合作备忘录》。

　　据预测，世博会举办期间将迎来7000万人次参观者，其中一半左右将乘坐飞机前来，上海机场将是服务世博和宣传世博的重要窗口之一。从今年10月起到明年世博会结束，双方将通过在机场交通中心开设世博宣传长廊、在机场航站楼开辟世博机场体验区等新颖方式，依托空中门户优势，共同营造主题突出、影响广泛的世博宣传氛围，向进出上海的旅客生动演绎“城市，让生活更美好”的世博主题，放大世博宣传效应，进一步提高上海世博会在中外旅客中的知晓度和影响力。

　　据悉，为全面提升上海机场服务水平，更好地服务世博、宣传世博，机场集团已对全体员工进行了世博知识和文明礼仪的培训，重点对两个机场及驻场单位一线窗口岗位员工进行了服务规范、服务技能和普通话、英语、手语的培训，建立起了覆盖整个上海机场服务链上的世博服务和宣传网络。目前，上海两个机场已拥有一批获得省部级以上荣誉称号的全国知名服务品牌。

　　活动现场，全国用户满意服务明星朱慧慧代表“翔音问讯”作出世博宣传推广服务承诺。“翔音问讯”被誉为浦东机场第一岗，服务内容涵盖旅客问讯、爱心通道预约、便民服务箱等10多项便民服务举措。目前8个现场问讯点覆盖浦东机场两座航站楼的出发、到达区域和交通中心，为旅客提供“零距离”问讯服务。

　　昨天，上海虹桥机场也开展“窗口服务日”行动，推出“答对世博问题，赢取世博门票”活动。虹桥机场在候机区域现场邀请乘客参与世博知识问答，所有参与的旅客都能获得一份世博纪念品，答对问题的前10位旅客赢得了2010年上海世博会门票。机场方面还准备了英文题目请外国旅客参与，让更多的中外旅客了解世博、参与世博、分享世博。在机场出租车和公交站点，虹桥机场还准备了1500把印有世博宣传图案和机场特色服务的纪念扇，赠送给在烈日下排队候车的旅客，在宣传世博的同时为旅客送上一丝清凉。(作者：何连弟 苏巍巍)