世博记者 李芹

　　昨日，中国馆开始试行电子预约券。晨报三位“世博宝贝”张玮、李思玥、王哲靓丽出击，率先体验起预约券通道处工作人员的辛苦。虽然只是短短的一番体验，但面对不断涌入的巨大人流，三位宝贝依然感慨“做中国馆的工作人员真的很辛苦”！

　　回收预约券：手不停、嘴不停、笑不停

　　“一人一票，在刷卡机上听到嘀的一声，说明‘预约券状态正常、游客可以进入’，之后要将电子预约券统一回收放入封闭的回收箱……”上岗之前，中国馆部物业管理人员胡志平先给三位“宝贝”讲解起电子预约券验票机的使用方法以及预约券的回收方式。张玮、李思玥、王哲一边听一边仔细询问，还向工作人员要来票样仔细查看。

　　在中国馆排队区，馆方开辟了8条检票通道，每条通道安装了一台验票机。胡志平将三位“宝贝”分别安排在了靠近中国国家馆一侧的三条通道，三位“宝贝”立即投入到工作状态。“你好，请出示预约券。”世博礼仪小姐王哲主动招呼游客，真诚的笑容让不少游客在交掉预约券后，还忍不住回头张望这位可爱的工作人员。来自成都案例的张玮平时说起话来语速极快，自言这是活跃思维的一种方式。不过面对游客，大大咧咧的四川姑娘却显得格外耐心。李思玥则有着一副天生的好嗓子，学的是播音专业，说起话来字正腔圆。“你好，预约券请出示一下。”眼看着一位男士抱着孩子就要往里冲，李思玥微笑着上前一步，用右手拦住了他。“我有。”刚掏出预约券的男游客似乎并不知道这是需要回收的，仍旧往里走。“不好意思，这是电子预约券，需要回收循环使用。”听完解释之后，男游客才交出了手中的预约券。

　　胡志平告诉记者，因为是首日使用，不少游客对预约券的使用方法不很熟悉，三位“宝贝”提示在前的做法很符合操作规范。“刚才的岗前培训很有效啊！”显然，对于“宝贝”们的工作，他十分满意。他告诉记者，验票机能自动查验预约券的状态，“嘀声”表示状态正常，而当有些人用已使用或者已过期的预约券时，验票机也能自动发出提醒，届时工作人员就会带他们从离开通道退出排队区域。“验票通道其实是第二关，第一关是等待区域，只要出示预约券就可入内。”原来，为了提高验票通道的人流通过速度，在进入之前还特别设立了过滤通道。

　　发放导览图：引来游客拍照留影留念

　　体验完验票通道的工作，三位“世博宝贝”接着来到9米平台。记者留意到，细心的张玮看到广场处有一个游客扔下的空瓶子，赶紧走上前去把它扔进垃圾桶，“我们不是普通的游客，工作人员就应该主动点。”“你好，这是中国国家馆的导览图。”三位笑容满面的“宝贝”一下子吸引了诸多眼球。

　　当来自无锡的陈诚从王哲手中接过导览图的时候，记者听到她轻轻地“咦”了一声。“我不是第一次来中国馆啊，记得上次还是从志愿者手里拿的呢。”当听说三位女孩是来自晨报的“世博宝贝”时，她才恍然大悟。除了这样的知情游客外，不少第一次来中国馆的游客也对这样的美女工作人员甚感意外，频频打量之余甚至还掏出相机拍起了照。事实上，无论是世博礼仪小姐王哲，还是成都案例馆的张玮和李思玥，在工作中也常常会遇到游客要求拍照甚至合影的要求，在不影响工作的情况下，她们都会爽快答应。

　　“‘宝贝’就是不一样，一会儿就发放了这么多。”结束工作后，中国馆部的工作人员这样赞赏道。而为了表达对对方的感谢，三位“宝贝”主动邀请工作人员一同合影。“不做不知道，做了才知道收预约券也是很有压力的。不过电子预约券很环保、低碳，非常符合绿色世博的理念。”结束工作后，爽朗的张玮一边擦着额头沁出的汗，一边这样表示。她说，既要保证游客的通行速度又要确认电子预约券真实有效，要眼明手快才行。而没有来过中国国家馆的李思玥怎么也没有想到，自己第一次与中国国家馆的近距离接触，居然是当工作人员。“我觉得中国馆真的好宏伟，在这里做工作人员总有种自豪的感觉。”王哲则向记者表示，9米平台实际上还是在室外，要是遇到天气不好，工作人员在那工作还是十分辛苦的，“而且中国国家馆的责任更大，我只是体验一下，就感觉到这种责任。”虽然来当世博礼仪小姐前，是一名大三学生，但世博工作的经历，让王哲迅速成长。

　　[记者手记]

　　带着学习的心来看世博

　　虽然只是一次工作体验，但年龄上的相仿让三位女孩很快成为了好朋友。 “来上海最郁闷的就是长痘，什么辣的都没吃，脸上的痘痘就是消不掉。 ”女孩子都爱美，四川姑娘李思 一开口就让王哲也身有同感——“睡不好、又晒得多，很容易长痘”。张玮则哀叹道：“我都从白雪公主变成沙漠公主了，爸妈都说我黑得变成了另外一个人。 ”

　　除了美容，最能引起三位女孩共鸣的则是看馆经历。 “上次我去罗马尼亚馆，想找个工作人员了解一下罗马尼亚馆的展示理念，没想到馆长安排了一位讲解员给我全程讲解，那感觉简直太VIP了！ ”梦想做一名电视媒体人的李思 在参观前还会准备一堆自己想知道的问题，因为爱发问也让她收获到别人没有的经历。谈到观博，三位“宝贝”不约而同地表示，世博会其实就是世界多元文化的一种汇集，抱着学习的心来看世博会有不一样的收获。